Política de Reembolsos
Conoce todos los detalles sobre nuestros procedimientos de reembolso y garantías para tratamientos de textura y cuidado capilar
Condiciones Generales
En morivaneluthiqo entendemos que cada cabello es único y que los resultados pueden variar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mientras mantenemos estándares de calidad profesionales.
Los reembolsos se procesan únicamente para servicios y productos que cumplan con los criterios establecidos en esta política, vigente desde enero de 2025.
Período de Garantía
Todos los tratamientos de textura capilar incluyen una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha del servicio
Elegibilidad para Reembolsos
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Ponte en contacto con nuestro equipo mediante teléfono, email o visita presencial para iniciar el proceso
Evaluación Técnica
Un especialista evaluará el caso y programará una cita para revisar el estado del cabello
Resolución
Te comunicaremos la decisión y procederemos según corresponda: reembolso, retoque o tratamiento correctivo
Tiempos de Procesamiento
| Tipo de Pago | Tiempo de Procesamiento | Método de Reembolso |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días hábiles | Reversión a tarjeta original |
| Transferencia Bancaria | 3-5 días hábiles | Transferencia directa |
| Efectivo | 24-48 horas | Devolución en establecimiento |
| Bizum | 1-2 días hábiles | Bizum de retorno |
Excepciones y Limitaciones
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso completo, aunque sí pueden acceder a tratamientos correctivos sin coste adicional:
• Cambios de opinión sobre el estilo elegido
después del tratamiento
• Resultados dentro de los parámetros normales
explicados durante la consulta previa
• Daños causados por el uso de productos no
recomendados
• Exposición a tratamientos químicos posteriores
sin autorización
• Servicios realizados hace más de 14 días sin
comunicación previa
Alternativas al Reembolso
En muchos casos, ofrecemos soluciones alternativas que pueden resultar más beneficiosas:
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para atender tu consulta y guiarte en el proceso